CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d’application
Les présentes CGV régissent les ventes de produits et services proposés sur notre plateforme. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Commandes

  • Validation : La commande est confirmée après paiement.
  • Modification : Aucune modification n’est possible post-validation.
  • Disponibilité : Les stocks sont actualisés en temps réel. En cas d’indisponibilité, un remboursement immédiat est effectué.

3. Prix

  • Tous les prix sont en euros (€), TTC incluse sauf mention contraire.
  • Les frais de livraison sont calculés lors du paiement.

4. Paiement
Moyens acceptés :

  • Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Virements bancaires (uniquement sur demande préalable)

5. Livraison

  • Délais : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine (hors retards imprévus).
  • Suivi : Un numéro de suivi est transmis par email dès l’expédition.
  • Zones : Livraison disponible en UE et Suisse (frais supplémentaires applicables).

6. Droit de rétractation

  • Délai : 14 jours à compter de la réception.
  • Conditions : Articles non utilisés, avec étiquettes et emballages intacts.
  • Exclusions : Produits personnalisés ou périssables (liste complète en annexe).

7. Garanties

  • Conformité : 2 ans pour les produits neufs (1 an pour l’occasion).
  • Vices cachés : Protection contre les défauts non apparents lors de l’achat.
    Pour toute réclamation, contactez-nous via le formulaire dédié.

8. Retours & Remboursements

  • Procédure : Retournez l’article avec l’étiquette prépayée disponible dans votre compte.
  • Délai de remboursement : 5 à 10 jours après réception du colis.

9. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles servent exclusivement à :

  • Traiter les commandes
  • Améliorer nos services
  • Envoyer des offres (avec consentement explicite)

10. Litiges
En cas de désaccord, une médiation amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

11. Évolutions des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les versions en ligne feront foi.