POLITIQUE DE RETOURS & ÉCHANGES
Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article.
Conditions de retour :
✓ Articles neufs et non portés
✓ Étiquettes et emballages d’origine intacts
✓ Ticket de caisse ou preuve d’achat jointe
✗ Sous-vêtements et articles soldés exclus
Procédure de retour :
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette de retour prépayée
- Déposez le colis dans un point relais partenaire
Options de remboursement :
- Remboursement sur le moyen de paiement original
- Crédit boutique (valable 1 an)
- Échange standard (uniquement pour tailles différentes)
Frais de retour :
- Retours France : offerts via l’étiquette prépayée
- Retours internationaux : à votre charge
Délai de traitement :
- 5 jours ouvrés après réception du colis
- 48h supplémentaires pour le traitement bancaire
Articles défectueux :
En cas de défaut de fabrication :
- Contactez-nous dans les 7 jours
- Joignez des photos du problème
- Bénéficiez d’un retour gratuit et d’un remplacement
Échanges :
Pour changer de taille :
- Retournez l’article original
- Commandez la nouvelle taille en ligne
- Profitez de la livraison gratuite sur la nouvelle commande
Retards de livraison retour :
Les colis perdus ou retardés doivent être signalés sous 15 jours. Nous conseillons :
✓ Un envoi avec suivi
✓ La conservation du justificatif de dépôt
Questions ?
Consultez notre FAQ en ligne pour plus de détails.
Mise à jour :
Dernière révision de la politique le 01/01/2023. Les modifications seront notifiées par email.